Le marché des services à la personne

Coe-Rexecode vient de faire paraître les résultats de son étude préalable à la mise en place d’un observatoire économique et social du secteur des entreprises de SAP :

Confirmation du très fort dynamisme du marché à l’horizon 2015, tiré par le dynamisme et l’explosion des entreprises de services à la personne (qui se fera au détriment du travail au noir).

Sommaire
Résumé ………………………………………………………………………………….. 3
Introduction…………………………………………………………………………….. 7
1. L’économie des services à la personne ………………………………………..13
1.1. La demande de services à la personne ……………………………………….14
1.2. L’offre de services à la personne……………………………………………….17
1.3. Deux types d’organisation……………………………………………………….21
1.4. Une forte intervention des pouvoirs publics ………………………………..22
1.5. Des relations de travail spécifiques ……………………………………………26
1.6. Conclusion …………………………………………………………………………..27
2. Le secteur des entreprises de services à la personne ………………………29
2.1. Les entreprises de services à la personne dans les nomenclatures
officielles. ………………………………………………………………………………….30
2.2. Définition du champ par des approches indirectes………………………..42
2.3. Le champ des entreprises de la FESP ………………………………..47
3. Mesurer l’activité du secteur des services à la personne………………….51
3.1. Les statistiques publiques………………………………………………………..51
3.2. Les statistiques spécifiques………………………………………………………57
3.3. Conclusion …………………………………………………………………………..87
4. Prospective du secteur…………………………………………………………….89
4.1. Résultat de l’enquête qualitative……………………………………………….89
4.2. Projection quantitative …………………………………………………………. 102
5. Propositions pour la mise en place d’observatoire économique et social
du secteur des entreprises de services à la personne ………………………..113
5.1. Les statistiques attendues……………………………………………………… 113
5.2. Propositions d’action pour un observatoire ………………………………. 115
Annexes …………………………………………………………………………………. 129
Annexe 1
Les activités de services à la personne dans la NES………………………….. 131
Annexe 2
Correspondance entre le champ de la convention collective et le champ des
activités agréées de services à la personne…………………………………….. 137
Annexe 3
Les données OPCALIA et ISERP sur la formation dans les entreprises de
services à la personne ……………………………………………………………….. 139
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Annexe 4
Projection du chiffre d’affaires du secteur des entreprises de services à la
personne à partir du chiffre d’affaires de la FESP……………………………. 143
Annexe 5
Questionnaires annuel et mensuel à renvoyer à la DDTEFP pour les
entreprises agréées de services à la personne…………………………………. 149
Annexe 6
Questionnaire FESP/COE-Rexecode sur la formation et la fidélisation de la
main d’oeuvre ………………………………………………………………………….. 153
Annexe 7
Codes APE et activités de services à la personne……………………………… 157
Annexe 8
Méthodologie pour l’exercice de prospective quantitative…………………. 161
Annexe 9
Les trajectoires professionnelles des intervenants dans le secteur des
services à la personne ……………………………………………………………….. 187
Annexe 10
Qualifications et métiers dans le secteur des services à la personne ……. 197
Bibliographie …………………………………………………………………………… 213
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Résumé
Le présent rapport synthétise l’étude préparatoire à la mise en place d’un « observatoire économique et social dans le secteur des entreprises de services à la personne », étude réalisée par Coe-Rexecode pour le compte de la Fédération des Entreprises des Services à la Personne et l’OPCALIA.
L’étude, à la fois quantitative et prospective, vise à améliorer la connaissance statistique du secteur des entreprises de services à la personne, apprécier ses perspectives de développement économique et mieux identifier les besoins de formation à court et moyen termes.

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