Les services à la personne sont devenus indispensables dans notre société actuelle. Ils permettent d’apporter une aide précieuse aux familles, aux personnes âgées, handicapées ou atteintes de handicap dans leur vie quotidienne. Parmi les organismes de services à la personne, on distingue principalement les mandataires et les prestataires. Comment choisir entre ces deux modes d’intervention ? Quels sont leurs avantages respectifs ? Dans cet article, nous vous proposons un tour d’horizon des particularités de chaque type de structure pour vous aider à faire le bon choix.
Le service mandataire en services à la personne
Le mode mandataire consiste à recourir à un organisme spécialisé qui se charge de mettre en relation les particuliers avec des travailleurs compétents dans divers domaines tels que :
- l’aide-ménagère,
- les petits travaux de bricolage,
- le soutien scolaire,
- la garde d’enfants,
- l’aide aux personnes âgées ou handicapées,
- etc.
L’organisme mandataire est donc un intermédiaire entre l’employeur (le particulier) et l’employé (le travailleur). Il intervient notamment dans le recrutement, la gestion administrative et le suivi des interventions à domicile.
Les avantages du mode mandataire
Le principal avantage du mode mandataire réside dans le fait que l’employeur reste maître de son choix en matière d’intervenant à domicile. En effet, la sélection et l’embauche d’un aide à domicile sont effectuées directement par le particulier, qui peut ainsi s’assurer de la compétence et du sérieux de la personne engagée.
Par ailleurs, le service mandataire permet de bénéficier d’une certaine souplesse en termes d’organisation des interventions. Les horaires et les modalités des prestations peuvent être adaptés aux besoins spécifiques de chaque famille ou individu.
Enfin, le recours à un organisme mandataire permet de déléguer tout ou partie de la gestion administrative liée à l’emploi de personnes à domicile (contrats de travail, bulletins de salaire, déclarations sociales…), ce qui représente un gain de temps non négligeable pour les particuliers.
Le service prestataire en services à la personne
Le mode prestataire est une autre solution pour bénéficier de services à domicile. Contrairement au mode mandataire, l’organisme prestataire emploie directement les intervenants à domicile, qui sont donc salariés de cette structure. Les prestations proposées peuvent couvrir un large éventail de besoins :
- aide-ménagère,
- travaux de bricolage,
- soutien scolaire,
- garde d’enfants,
- accompagnement des personnes âgées ou handicapées,
- etc.
Le particulier qui fait appel à un prestataire de services à la personne n’a pas à se soucier des aspects administratifs liés à l’emploi d’un intervenant à domicile, puisque celui-ci est directement salarié par l’organisme prestataire.
Les avantages du mode prestataire
L’un des principaux atouts du service prestataire réside dans la simplicité et la tranquillité d’esprit qu’il procure. En effet, le particulier n’a pas à gérer les formalités administratives liées à l’embauche d’un employé à domicile, ni à assurer le suivi des prestations fournies. De plus, les organismes prestataires sont généralement soumis à des normes de qualité strictes, ce qui garantit un niveau de service élevé et constant.
Par ailleurs, en cas d’absence ou de défaillance de l’intervenant à domicile (maladie, congés, etc.), le prestataire de services s’engage généralement à proposer une solution de remplacement rapidement, sans surcoût pour le particulier.
Enfin, les tarifs proposés par les prestataires sont souvent compétitifs, notamment grâce aux économies d’échelle réalisées en termes de gestion administrative et de recrutement. Le coût global de la prestation peut donc être inférieur à celui du mode mandataire.
Comment choisir entre mandataire et prestataire pour les services à la personne ?
Pour faire votre choix entre un organisme mandataire et un organisme prestataire, plusieurs critères peuvent être pris en compte :
- la nature et la fréquence des prestations demandées,
- votre budget,
- le niveau d’implication souhaité dans le choix et la gestion de l’intervenant à domicile,
- les garanties de qualité et de suivi proposées par les organismes.
En somme, si vous souhaitez garder un contrôle étroit sur le choix de votre intervenant à domicile et bénéficier d’une plus grande souplesse dans l’organisation des interventions, le mode mandataire peut être une solution adaptée. En revanche, si vous privilégiez la simplicité et la tranquillité d’esprit, sans avoir à gérer les aspects administratifs liés à l’emploi d’un salarié à domicile, le recours à un prestataire de services à la personne pourrait s’avérer plus judicieux.