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SERVICES A LA PERSONNE : MODE D’EMPLOI

Les services à la personne regroupent en une législation une vingtaine de métiers de services à domicile, créés en 2006 par le plan Borloo puis reconduits jusqu’en 2012 par le plan Wauquiez.

Les services à la personne forment un lien entre les besoins de tous les particuliers (jeunes, actifs, âgés, handicapés) et des employés familiaux polyvalents professionnels, lien largement renforcé par l’état avec une réduction d’impôt, une tva réduite, un mode d’emploi facilité par le chèque emploi service universel.
En contrepartie de ses droits nouveaux, les services à la personne forment un astreignant cadre légal pour les entreprises et associations agréées pour développer la qualité et le professionnalisme de ces services en mettant la Personne au cœur de leur marché.

Comment fonctionnent l’aide à domicile et les services à la personne, le cesu et à quels prix ? Quelle est la loi et quel mode retenir (mandataire, prestataire, emploi direct, association, entreprise, agréée ou non…) pour trouver son service ?

Les services à la personne (actifs, jeunes, familles)

• Femme de ménage et repassage
• La garde d’enfant
• La garde d’enfant de moins de 3 ans
• La gouvernante
• L’assistante de vie
• Le soutien scolaire
• Les cours particuliers
• La livraison et la préparation des repas
• La livraison des courses
• Le jardinage
• Les travaux de bricolage
• L’assistance informatique
• Le gardiennage de propriété privée
  
• L’assistance administrative

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L’Aide à domicile (personnes âgées, handicapées…)

• L’auxiliaire de vie
• L’ADVF, l’aide à domicile
• L’assistance à domicile des séniors
• L’assistance des personnes handicapées
• Les soins esthétiques
  
• Le « garde-malade »
• La garde de nuit
  
• L’accompagnement et promenades
• L’aide à la mobilité
  
• Les soins pour animaux
• La conduite de véhicule
  
• L’aide informatique pour séniors

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Le Cesu

• Qu’est-ce que le Chèque Emploi Service Universel ?
• Où acheter le Chèque Emploi ?
• Qu’est-ce que le Cesu préfinancé ?
• Qu’est-ce que le Cesu bancaire ?
• Qu’est-ce que le Cesu déclaratif ?
• Comment mettre le cesu en place dans son entreprise ?
• Quels sont les sites de référence qui traitent du Cesu ?

Les aides financières

• La réduction d’impôt
• Le crédit d’impôt
  
• Le taux de TVA réduit à 5,5%
• Les exonérations de charges
• Les aides financières pour personnes dépendantes
• AEEH
• PCH
• AAH
• APA
• Mutuelle, retraite…

Un cadre législatif rigoureux

• Le Plan Borloo
• Un article de loi clair dans le code du travail
• Une convention collective pour le salarié du particulier employeur
• deux types d’agrément d’état et des normalisations de procédures qualité
• une agence nationale, un numéro national, un annuaire national d’organismes agréés
• des structures juridiques adaptées à la demande : emploi direct, entreprise, association, mandataire ou prestataire, associations intermédiaires
• Qui peut être agréé ? (crèches, centres aérés…)
  

Une information à destination des utilisateurs très ciblée et précise

• Des FORUMS de discussions pour trouver une réponse à toute question
• Site officiel des services à la personne gouv.fr (ANSP – Agence Nationale)
• Le site cesu.urssaf, du CNCESU
• La législation sur les services à la personne avec inforeg
• Ministère délégué au service des personnes âgées
• Service d’informations pour les personnes handicapées
• Osapi, un portail à destination des travailleurs et des utilisateurs
• Le 32 11, numéro payant de services
• L’actualité législative, les innovations et offres d’emploi dans notre rubrique Annonces
• Les MDPH, pour informer des personnes handicapées de leurs droits.
  

Des opportunités professionnelles nouvelles, avec les formations et offres d’emploi

• Des réseaux de franchises d’aide à domicile
• L’association professionnelle des émetteurs de Cesu pour les entreprises
  
• Emploi-services.fr, offres d’emploi publiées par les organismes agréés
• Formation ménage FEP : Propreté et services associés
  
• Particulieremploi.fr, offres d’emploi
• FEPEM, institut de formation.

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